美容業界の常識を超えすぎた保証とは??|名古屋市中村区平日深夜営業美容院N°5&アネロ

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美容院でやってもらったヘアスタイル。

次の日、

「なんか、スタイリングしにくいな…」

「もう少し、短くてもよかったかな?」

「パーマがなんかゆるくてかかっていない気がする…」

こんな時、貴女ならどうしますか??

 

こんにちは!

名古屋市中村区で2店舗のヘアサロンを経営している

美容室エヌドファイブ代表 甲斐誠章です。

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せっかく、お手入れが楽になりたくて

髪型を整えに行っても

次の日になんだかビミョーな感じでは

元も子もありませんね。

 

今回は…

 

業界の常識を超えた保証とは?

甲斐は最近、仕事用の洋服を買う時

インターネット通販を利用することが多いのですが、

 

購入した物の大体

3割くらいは

サイズが大きすぎて返品しております。

(一番小さいサイズを買うんですけどね)

 

ネットなんで試着できないじゃないですか。

購入サイズは、S一択なんですけど

パンツやシャツは海外ブランドだとどうしても

大きいものとかありますよね。

 

最近のオンラインショップはネット経由で

パパッと返品できますので、便利です。

 

アフターフォローって大切ですよね。

 

ところで、エヌドファイブ

超絶すごいアフター保証ってご存知ですか??

 

アフター保証なんで

つまりは、

仕上がりの不具合のお直しのことなんですが大体、

どこのお店でも

1週間~10日くらいの間にご連絡ください。

という感じですよね。

 

エヌドファイブは、なんと無期限です。

お忙しいOLさんや、サラリーマンさんの為のお店なんです。

皆さん忙しいので直しに来たくてもそんなにすぐ来れないよ!って方が

多いと思います。

 

1週間や10日では期間が短すぎると

考えております。

 

なので、

たとえ1か月後だろうが2か月後だろうが

ご来店のできるタイミングでお直しさせていただくようにしております。

 

HPにも、そのようにがっつり記載してあります。

http://enudo05.co

 

責任を持ってお直しさせていただくって

とても大切ですよね。

 

せっかく勇気を出してサロンに連絡しても、

「あ~、〇〇様はご来店から10日過ぎてしまったので、残念ながらお直しの期間外になってしまいます。」
とか。

 

いいじゃん、少しくらい。

 

ですが、このような保証を

お付けしておりますと、たまにご心配していただくお声もあるんです。

「それ、1か月後とか、2か月後とかに毎回お直しに来られたらさ、アレじゃん。大丈夫なの?」

みたいな。

まあ、わからなくもないですが

エヌドファイブにお越しいただくお客様は

常識のある方ばかりだと思っておりますので。

そこのところは大丈夫です。

ただ、「そんなこと言っといて、実際には断るんじゃないの?」

と思う方もいらっしゃるかもしれません。

実際、どれ位前までのお直しをするか?

実例を挙げますと、

例1

「2か月くらい前にそちらでカットしたんですけど、前髪をやっぱりもうちょっと切ってほしいなと思うんですが、お直しできますか?」

2か月前の前髪??

それ、普通に伸びるでしょ。

お直しって…

やりましたよね。

例2

約半年ぶりにカットのご予約でご来店のお客様

「前回、パーマをかけてもらったんですけど、なんかゆるくてすぐ取れちゃったんですよ~。今回のカットと一緒に前回のパーマのお直ししていただくことってできますか?」

半年前のパーマがゆるかったかどうかなんて

もはや確認できないんですけど…

やりましたよね。

いや、これ実話です。

ノンフィクション。

度量のそこまで大きくない甲斐としましては

(いや、いくらなんでもお直しの範疇じゃなくない??)

とか思いながらもお客様がお直しと言ったからには

絶対、やる。

そう決めております。それが、

一度でも担当した責任なのではないのかな?と。

なので、10日後や20日後なんて

なんでもないのです。逆にわざわざ時間を作って

再来店していただく手間を考えますと

お客様の都合の良い日にやって当たり前なのです。

ただ、それを逆手にとって…とか考える方は

当然お直ししますけど、多分、そのうち

来店しづらくなってしまうのではないでしょうか?

そんな気がします。

エヌドファイブにご来店の皆様は仕上がりに

少しでも不具合がございましたら

遠慮なくお直しをお申し付けくださいませ。

ご都合の良いお日にちに

喜んで対応させていただきます( ^ ^ )

びっくりしましたか??

今回もご覧いただき、ありがとうございました。

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今回のブログはいかがでしたか?

コメントにて一言、ご意見、ご感想などをいただけたら

ブログ更新の励みになります!(^ ^)

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自分史上最高の髪質を約束する

髪質改善素髪ケアアドバイザー
スタイリスト

甲斐 誠章(カイ ナリアキ)

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◆◆◆プライベートプロフィール◆◆◆

経験、経歴、実績

2002年 某オールジャパンヘアスタイリングコンテスト 優秀賞受賞

2003年 某オールジャパンヘアスタイリングコンテスト 優秀賞受賞

2008年 名古屋ファッション専門学校(NSC カレッジ) 毛髪科学外部講師

『ハッシュパピーアパレル』2009年秋冬、2010年春夏コレクションカタログ ヘアメイク担当

2009年 業界誌 『URESTA』9月号 作品掲載

2010年 名古屋市中村区岩塚に N°5 オープン

http://enudo05.co

2015年 名古屋市中村区中村公園に anello by N°5 オープン

http://anello-by-enudo05.co

その他

ケサランパサラン(メイクブランド)ディプロマ取得
フルールガーデンヘッドスパ ディプロマ取得
電子トリートメント協会認定試験 スペシャリスト取得
日本ヘアケアマイスター協会 ミドルコース取得

2008年~現在 (株)アルマダスタイル インストラクター 契約

※トリートメントや化粧品のメーカーのインストラクターをしております。

プロの美容師たちに講習会をできるほどの圧倒的な専門知識を持っておりますので、安心です。

ヘアケア情報は何でもお聞きくださいませ。

 

◆甲斐誠章ってどんな人?

詳しくは下記のプロフィールをご覧ください。

http://enudo05.co/representativefirst.html

◆N°5(エヌドファイブ)ってどんなサロン?

詳しくは下記のYouTube動画をご覧ください

岩塚 エヌドファイブ

https://youtu.be/T11nRi1MRAg

中村公園 アネロ

https://youtu.be/qABzUDJwybs

 

◆より深くお付き合いいただける方は、ぜひこちらもご覧ください。

【facebookページ:岩塚本店 エヌドファイブ】

https://www.facebook.com/enudo05/timeline

【facebookページ:中村公園支店 アネロ】

https://www.facebook.com/anello.n05/

【facebook個人ページ:甲斐誠章】

https://www.facebook.com/kai.la.paisible

 

ショップデータ

○岩塚本店 N°5(エヌドファイブ)

〒453−0861

名古屋市中村区岩塚本通1−47
クレストハイツ岩塚1F

Tel : 0524857545

mail : yt3ce7@bma.biglobe.ne.jp

HP : http://enudo05.co

 

○中村公園店 anello(アネロ)

〒453−0834

名古屋市中村区豊国通1−16−1
木村ビル102号

Tel : 0524331725

mail : anello-n05twatwa.ne.jp

HP http://anello-by-enudo05.co

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